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RO仙境傳說:我的戰術 結束營運公告
2022-07-13 12:20

各位召喚師大家好
感謝大家這段時間對 《RO仙境傳說:我的戰術》的支持,並且不吝給予開發以及營運團隊許多寶貴的建議與指教,這些都是官方最珍貴的成長動力,營運團隊在此向全體玩家表達最由衷的感謝。
無奈天下無不散的筵席,在這裡要很遺憾的通知各位玩家們,《RO仙境傳說:我的戰術》將於2022年10月12日(三) 14:00結束營運,在此再次謝謝各位玩家們的支持與愛護。以下我們將公布結束相關服務以及伺服器關閉的時間,同時也提供玩家進行退費的相關處理流程

 

結束營運流程:
2022/7/13() 14:00
關閉儲值功能,關閉雙平台與官網APK下載,原有玩家仍可繼續登入遊戲

2022/7/13() 14:00 – 2022/10/12() 14:00
玩家透過GNJOY客服回報系統提出退費申請 (受理截止日為2022/10/12(三) 14:00)

2022/10/12()14:00
陸續關閉遊戲伺服器、官網、相關網頁與客服相關服務

關閉服務器後1個月處理期
進行退費處理作業
所有退費相關作業將在 2022年11月份內處理完畢。

 

遊戲退費流程:
玩家們若有已購買但尚未使用的黃金波利欲申請退費,本公司需確認帳號擁有者是否為當事人所有,僅接受帳號持有本人於2022/7/13(三) 14:00 – 2022/10/12(三) 14:00透過GNJOY客服回報系統申請「會員退費申請」。

客服回報系統連結:https://www.gnjoy.com.tw/Question
【問題回報】選擇【儲值功能--其他儲值問題】,主旨請打【結束營運退費申請】進行回報,並開始填寫以下資料(申請退費時,請務必留下真實資料以便後續聯絡)

選擇遊戲:RO仙境傳說:我的戰術
選擇問題分類:儲值功能--其他儲值問題
選擇伺服器:(角色所在的服務器)
角色輸入:(共7-9位數字組成)
您的姓名:(填寫真實姓名)
您的聯絡信箱:(填寫可連絡本人之信箱)
您的聯絡電話:(填寫可連絡本人之電話)
您的問題主旨:結束營運退費申請
描述您的問題:因RO仙境傳說:我的戰術結束營運,故申請剩餘點數退費。

官方收到以上申請內容後,將會回覆一份「會員退費申請表」給玩家填寫,玩家完成申請單後再回覆官方即完成退費申請,我們將依據玩家提供的資訊進行退費流程,僅限儲值獲得之黃金波利計入退費範圍,免費獲得之黃金波利將不計入,具體退款費用以客服最終查詢為準。

 

遊戲退費計算:
玩家在2022/10/12(三)14:00關閉伺服器後,當日遊戲內經由儲值所獲得的黃金波利餘額,以每2黃金波利換1元新台幣的計算方式,扣除通路成本的30%以及匯款手續費用後,以匯款方式退給玩家。

舉例:小明的帳號在 2022/10/12(三)結束營運後,由官方確認是本人所有遊戲帳號,且該帳號持有經由儲值獲得的黃金波利1,000個尚未消耗(不包含福利活動免費贈送的黃金波利),提出退費申請後,可以在 2022年11月份結束前收到 1,000/2 x(1-30%)-30 = 320NTD 做為退費實領金額。(不同銀行跨行轉帳需扣除30元新台幣,若同為國泰世華銀行則不需扣30元)

注意:退款金額將不得大於實際儲值金額,若玩家已自行向GoogleIos申請退費也不會納入退費計算

 

【注意事項】
1.若玩家仍有尚未使用的虛寶兌換序號,請務必於2022/10/12台灣時間14:00關機前使用完畢。
2.遊戲下架後,玩家仍可進入遊戲至2022/10/12台灣時間14:00關機前為止。
3.申請退費僅接受帳號持有本人申請退款,如有任何爭議,官方保留最終決定權。
4.若玩家為未成年人,申請退費須先經法定代理人同意。
5.《RO仙境傳說:我的戰術》相關遊戲資料將保存至2023/1/13(五) 14:00為止。
6. 以2022/10/12(三)14:00關閉伺服器當下的遊戲資料作為退款資料標準,退款比例為2黃金波利=1元新台幣,退款金額將不得大於實際儲值金額。
7. 若玩家已自行向Google辦理退款,該筆退款頂單將不會納入退款費用的計算。

 

《RO仙境傳說:我的戰術》營運團隊再次謝謝各位玩家們的支持與愛護,期望將來再開創更高品質的遊戲與服務回饋玩家,秉持專業的經營與貼心的態度服務玩家,再次誠摯的感謝大家的支持,謝謝!

《RO仙境傳說:我的戰術》營運團隊敬上